Politique de Garantie Sago
Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'aux produits achetés via notre site web, www.buysago.com.
Chez Sago, nous nous engageons à fournir à nos clients des appareils reconditionnés de haute qualité et un excellent service. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique de garantie et de retour :
Retours et Remboursements
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. L'appareil doit être retourné dans le même état que lors de la réception. Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé, avec son emballage d'origine et les accessoires.
- Les accessoires ne sont pas éligibles à un remboursement et sont non retournables. Les accessoires peuvent être conservés par le client.
Garantie de 365 jours
Notre garantie de 365 jours couvre les défauts internes et les problèmes logiciels pouvant survenir lors d'une utilisation normale de l'appareil. Si vous rencontrez des problèmes, nous réparerons votre téléphone gratuitement ou vous enverrons un appareil de remplacement, à notre discrétion. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer l'appareil. Nos techniciens évalueront l'appareil afin de déterminer l'origine du problème.
Exclusions de la Garantie
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Dommages physiques ou liquides sur l'appareil, ce qui annule la garantie.
- Dommages causés par la négligence, un mauvais entretien ou des accidents (comme une chute ou des éclaboussures).
- Modifications non autorisées ou altérations par l'acheteur ou un tiers non autorisé par Sago.
- Une utilisation excessive allant au-delà de l'utilisation normale attendue pour un appareil similaire.
Points Importants
- Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie et ne sont pas remboursables.
- Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, notre équipe le résoudra rapidement par réparation ou remplacement, sans frais supplémentaires.
- Veuillez toujours prendre soin de votre appareil pour éviter d'annuler la garantie en raison de dommages physiques ou liquides.
Besoin d'Aide ?
Nous nous engageons à offrir une expérience client sans faille. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Pour initier un retour, une réclamation de garantie ou pour toute information complémentaire,cliquez ici pour nous contacter.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client en cliquant ici.
